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Amazon Translate für Zendesk Installationsanleitung

  1. 1. Klicken Sie einfach auf Installieren.
  2. 2. Erstellen Sie dann das Amazon Translate Projekt – dies dauert etwa 5 Minuten
  3. 3. Wenn Sie bereits ein AWS-Konto haben, überspringen Sie diesen Schritt. Wenn Sie noch kein AWS-Konto haben, melden Sie sich zunächst kostenlos an. Klicken Sie auf den folgenden Link AWS-Konto
  4. 4. Dann öffnen Sie diesen Link AWS IAM Login
  5. 5. Dann klicken Sie auf APIs & Services
  6. 6. Klicken Sie auf der linken Seite auf ‹Users›
  7. 7. Klicken Sie auf ‹Add user›
  8. 8. Geben Sie als ‹User name› zendesk_translate ein
  9. 9. Klicken Sie auf die Checkbox ‹Programmatic Access›
    Amazon Translate API 1
  10. 10. Klicken Sie auf ‹Next:Permissions›
  11. 11. Klicken Sie auf ‹Attach existing policies directly›
  12. 12. Schreiben Sie in das Suchfeld ‹translate›
  13. 13. Klicken Sie auf die Checkbox ‹TranslateFullAccess›
    Amazon Translate API 2
  14. 14. Klicken Sie auf ‹Next: Tags›
  15. 15. Klicken Sie auf ‹Next: Review›
  16. 16. Klicken Sie auf ‹Show› Secret Access key
  17. 17. Kopieren Sie die Access key ID & the Secret Access key und setzen Sie sie in die Einstellung der Zendesk Chat Amazon AWS Translate App
    Amazon übersetzen API 3
  18. 5. «Agent working language»:
    Die Sprache, in die Kundentickets übersetzt werden sollten – dies ist Ihre Sprache/die Sprache, in der Sie arbeiten.
    Erlaubte Sprachcodes finden Sie hier (verwenden Sie NUR den 2-Buchstaben-Code): https://docs.aws.amazon.com/translate/latest/dg/what-is.html
  19. 6. «Agent working language is agent locale» Checkbox:
    Wenn Sie Agents haben, die verschiedene Sprachen sprechen, klicken Sie auf diese Checkbox, damit das Kundenticket in die Sprache des aktuellen Agents übersetz wird.
  20. Sie können die App jetzt benutzen
ungachofozi