Der Kundenservice Guide für Zendesk™ hilft Ihren Agents einen qualitativ hochwertigen und beständigen Kundendienst zu bieten! Der Entscheidungsbaum verbessert die One-Touch-Resolution & reduziert die Bearbeitungszeit!
Die interaktiven Entscheidungsbäume reduzieren komplexe Anfragen auf wenige Klicks. Damit leiten Sie Ihre Agents und Kunden ganz einfach durch den Prozess und die Problembehebung.
Wie es funktioniert:
- Erstellen Sie Entscheidungsbäume für Ihre häufigsten Anfragen.
- Beim Öffnen eines Tickets wird automatisch der Kundenservice Guide für Zendesk geöffnet.
- Suchen Sie nach dem aktuellen Fall und klicken Sie sich durch den Entscheidungsbaum.
- Ihr Kundenservice wird immer die gleiche hohe Qualität und Konsistenz aufweisen, unabhängig davon, wer die Tickets beantwortet.
Features:
- Erstellen Sie Entscheidungsbäume für Ihren Kundenservice
- Verwenden Sie den Entscheidungsbaum für jedes Ticket mit nur 1 Klick
- Für einen qualitativ hochwertigen und beständigen Kundendienst
- Verbesserte One-Touch-Resolution
- Reduzierte durchschnittliche Bearbeitungszeit
- Verbesserte Kundenzufriedenheit
- Verbesserte Kundenerfahrung
- Funktioniert auch bei mehreren WooCommerce-Shops – ordnet den Kunden automatisch dem entsprechenden Shop zu
- Installation innerhalb weniger Minuten Installation Instructions
Wir haben den Kundenservice Guide für Zendesk für unseren eigenen Kundenservice entwickelt. Er hilft uns, die Komplexität zu reduzieren und unseren Kundenservice auf einem gleichbleibend hohen Niveau zu halten. So können wir unabhängig davon, wer die Tickets beantwortet, dieselbe Servicequalität garantieren. Wir haben den Guide mit 10 000 Tickets getestet, um ihn zu optimieren.
Diese App ist auch für Zendesk Chat verfügbar.
Wenn Sie eine Anpassung oder eine neue Funktion benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]
