Haben Sie auch Schwierigkeiten, die GDPR-Richtlinie automatisch in Ihrem Zendesk zu implementieren?
Um GDPR-konform zu sein, müssen Unternehmen nicht mehr benötigte Nutzerdaten löschen. Das manuelle Löschen dieser Daten würde für fast jedes Unternehmen mehrere Wochen dauern – und das jeden Monat! Die GDPR Tickets and Users Auto-Deletion App hilft Ihnen dabei, dies für Zendesk automatisch zu erledigen.
Wie es funktioniert:
- Geben Sie in den Einstellungen ein, nach wie vielen Monaten die Tickets automatisch gelöscht werden sollen, z. B. Nach 24 Monaten, wenn die Garantiezeit abgelaufen ist.
- Standardmässig werden die Tickets nach dem angegebenen Zeitraum (berechnet ab dem Datum der letzten Ticketaktualisierung) sanft gelöscht und Sie können sie innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen.
- Optional gibt es eine Einstellung, die die Tickets sofort löscht (hartes Löschen).
- Optional können Sie Benutzer (älter als X Monate), die keine Tickets mehr haben, automatisch löschen
Funktionen:
- Löscht automatisch Tickets, deren letzte Aktualisierung länger als X Monate zurückliegt (der von Ihnen festgelegte Zeitraum)
- Läuft automatisch und zuverlässig im Hintergrund keine Interaktion mit dem Agent erforderlich
- Spart mehrere Wochen an Arbeit, um alle vorhandenen alten Tickets zu löschen, die nicht mehr benötigt werden
- Spart Ihnen jeden Monat Stunden an Arbeit durch die automatische Löschung alter Tickets, um GPDR-konform zu bleiben
- Soft-Löschung von Tickets nach dem angegebenen Zeitraum, so dass Sie sie innerhalb von 30 Tagen wiederherstellen können
- Optional löscht die Zendesk GDPR-App Tickets sofort nach dem angegebenen Zeitraum
- Optional löscht sie automatisch Benutzer (älter als X Monate), die keine Tickets mehr haben
- Installation & Einrichtung innerhalb von 1 Minute
Wir haben die Zendesk GDPR-App für unseren eigenen Kundensupport entwickelt. Wir hatten über 50'00 alte Tickets, die gelöscht werden sollten. Die ersten paar Tausend haben wir versucht, manuell zu löschen, aber das dauerte Stunden um Stunden. Ausserdem bereitete uns das Wissen, dass wir das jeden Monat wiederholen müssen, bereits Kopfschmerzen. Also haben wir beschlossen, eine automatisierte App für den GDPR-Prozess in Zendesk zu erstellen.
Diese App ist auch für Zendesk Chat verfügbar.
Wenn Sie eine Anpassung oder eine neue Funktion benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]
