Verschwenden Sie Ihre Zeit nicht damit manuell nach doppelten Tickets zu suchen und diese zusammenzuführen.
Mit der Auto Merge Duplicate Tickets App sehen Sie alle neuen, ungelösten oder wartenden Tickets eines Benutzers in der Seitenleiste & können diese mit 1 Klick zusammenfügen!
Wie es funktioniert:
- Wenn ein Kunde mehrere Tickets in kurzer Zeit schreibt, erhalten Sie in der Seitenleiste eine Benachrichtigung.
- Wenn Sie auf „Vereinen“ klicken, können Sie die Duplikate automatisch zusammenführen.
- Alle Tickets werden zu 1 Ticket zusammengeführt & Sie können auf alle E-Mails auf einen Schlag antworten.
Features:
- Das manuelle Suchen und Zusammenführen doppelter Tickets dauert etwa 3 Minuten – das automatische hingegen nur 2 Sekunden.
Die App spart im Durchschnitt mindestens 4-5 Stunden pro Agent pro Monat - Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde mehrere offene Tickets hat
- Fügen Sie die Tickets mit 1 Klick zusammen
- Sehen & beantworten Sie alle E-Mails in 1 Ticket
- Vollständige Automatisierung der nativen und manuellen Zendesk-Merging-Funktion
- Klicken Sie einfach auf Installieren (oben rechts auf der Zendesk App Store-Seite dieser App)
Wir hatten selber das Problem, dass Kunden mehrere Emails mit der selben Anfrage gesendet haben. Da das Suchen und Zusammenführen jeden Tag unnötige Zeit gebraucht hat, haben wir die Merge Tickets App in Zendesk entwickelt. Wir haben sie mit 10 000 Tickets getestet, um sie zu optimieren.
Wenn Sie eine Anpassung oder eine neue Funktion benötigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected]
